浅谈新形势下企业办公室管理的创新

现代社会不断发展，随着社会经济的不断进步，各大中企业也进入了飞速发展时期。而随着企业的不断发展壮大，企业办公室的作用越来越大，已逐渐成为企业综合性的管理服务机构，企业办公室也逐渐肩负起了为策划企业发展决策以及监察决策实施情况的重要职责。而随着我国社会精神文明的建设完善，坚持以人为本，与时俱进的原则做好办公室的管理工作，已成为当下企业发展的必要前提。

一、企业办公室管理的特点

作为一个综合性的管理服务部门，企业办公室的管理工作一般具有以下几个特点：

（一）全局性

作为企业经营运作的枢纽，办公室的管理工作具有综合性强，统筹全局的重要性。其管理工作涉及到企业内部的各单位，肩负着整个企业的重大发展决策以及决策实施的监督工作，对于企业本身具有极重要的意义。

（二）协调性

企业办公室具有沟通上下级，协调企业内外矛盾的管理操作功能。是企业内部与外界之间信息沟通的主要渠道。对创造良好工作环境起到重要作用。

（三）服务性

办公室管理工作在企业中具有协助与服务双重属性，在协助企业领导进行企业发展规划的同时，直接为企业领导以及企业发展进行服务。

二、企业办公室管理的职责范围

（一）对领导决策的辅助

在现代经济飞速发展的大环境下，需要企业领导能够及时的对重大问题做出决策，这时就需要借助办公室人员的综合能力强以集体智慧加以辅助，这也是办公室最重要的任务。

（二）对内外关系的协调作用

面对信息发达的现代社会，必须依靠办公室对信息的收集与整合来保证企业的信息渠道畅通。在实际工作中，需要办公室人员能够善于领会领导意图，协调企业内部矛盾，收集整理外界信息并及时反馈。

（三）制定健全的规章管理制度

要对企业进行科学管理，就必须有健全的规章制度加以执行，这也是确保企业发展的重要前提。而组织制定，并完善相应的规章制度、强化企业管理、促进企业发展，正是办公室的走红要工作任务。

（四）对业务档案的妥善管理

随着信息技术的发展与企业的不断壮大，企业所要接受的信息量也在逐步增大，企业办公室要根据企业特点对所搜集到的信息进行筛选、归类并加以整理、统计与保管，以保证企业档案的时效性与实效性。

（五）对企业日常事务的管理

要进行企业的科学管理，就必须做到日常事务的条理化。办公室负责传达企业在各个时期内的工作目标与工作内容，必须处理好各部门之间的工作关系，避免发生处理事件撞车等现象。

三、企业办公室管理的功能及具体要求

在企业中，企业办公室主要负责管理、协助、服务三个方面的内容。其中服务是企业办公室管理的根本所在。企业办公室同时担负着企业行政管理的组织实施与具体操作。

（一）企业办公室的管理方面的具体要求

作为企业领导的“参谋和助手”，办公室管理不能不能仅仅停留于对日常事务的处理层次，还必须参与到公司的管理策略，企业文化，企业精神等重要问题中去，要有自己的思想，并在实际工作中加以落实，成为企业领导的左膀右臂。这就对办公室管理部门的领导者提出了更高的要求。要想把办公室工作做得更加完善，更加全面，就要求领导者必须具有相应的战略眼光和战术思想，能更为全面的思考并解决问题。在日益激烈的市场竞争中，保证企业内部的稳定运行，让企业领导能够安心踏实的进行扩张，发展企业外部市场。这就要求办公室管理者及时转变观念，独立工作，加强自身文化学习，在企业管理中把握重点，有的放矢。

（二）企业办公室在协调方面的具体要求

大型企业的运行中难免产生各种各样的矛盾，或是领导之间的意见分歧，或是企业内部上下级矛盾，员工之间，部门之间的矛盾，既有企业内部的矛盾，也有企业外部的矛盾。而企业办公室不仅要及时协调领导间的关系，对企业内部矛盾也应及时处理，在发生企业间纠纷时，企业办公室更应在第一时间进行协商，妥善解决这些问题。在当前多元化发展的前提条件下，企业办公室的职能已不仅仅限于传达领导命令，完成上级下达任务等，而应主动做好企业内外的关系协调工作，在充分沟通的同时协调各方面矛盾，及时消弭任何可能的危机，是企业办公室应尽的义务。

（三）企业办公室自服务方面的主要内容

企业办公室的在工作中不能单纯的按照领导的意图进行监督检查，而应在正确领会领导的意图的前提下，积极主动的，有超前性的预测并督办好工作。须知，办公室管理职能的发挥效果直接影响着办公室工作在企业管理中的权威性。为保证在为经理层服务的同时，能够处理好企业各部门的关系，保证企业欲行的效率，办公室服务职能必须从以往的以领导为中心的状态，转变为为领导、职工和部门共同服务的新的服务方向。

四、办公室管理工作的创新改进

（一）强化责任服务意识

当前形势下，为保证企业的稳步发展，需要企业办公室在工作的同时认清企业发展所处的新形势，积极地转变思想观念，明确报工时管理工作在新形势下的责任与应尽的义务，切实的发挥办公室作为企业领导的参谋助手的作用，增强服务意识，协助企业领导完善工作秩序。

（二）加强督查督办工作

办公室管理工作的主要职责之一就是督查工作，而督查工作的妥善实施能够确保企业计划目标和工作任务的完善与落实。办公室工作的开展也必须围绕企业工作的中心，确保检查机制的高校与权威，推动企业的发展。

（三）办公室管理调研工作的全面开展

作为且领导的左膀右臂，办公室工作必须要结合实际情况，联系国家产业政的动态情况以及想换行业的当前举动拟定发展计划，在解决企业内部问题时要做到深入基层，对存在的问题高效率的进行调查研究工作。

（四）面对突发性重大问题时做好稳定工作

在管理中，企业办公室必须时刻认真贯彻以人为本的管理理念，塑造企业凝聚力，体现人性化管理理念。在管理工作中，要具备超前思维意识，储备企业资源，在面对突发性问题时，能够及时运用多种有效手段妥善处理，切实做好企业的稳定、管理工作。

（五）落实档案管理工作，实现高效工作

在实际管理中，企业办公室要针对当前企业的发展形势，结合现代的电子信息技术，及时更新档案管理办法，以保证企业档案的实效性与及时性。同时，要加大现代信息技术的培训力度，有效提升办公室管理的工作效率。

（六）重视对办公室人员素质的培养

作为企业领导的“参谋和助手”，要求办公室工作人员必须具备极高的个人文化素质、管理能力及前瞻性、战略性的目标。这就对企业办公室的整体素质提出了更高的要求。在工作中，要注意对企业办公室人员进行及时，全面的业务培训，以使之能适应新形势下的企业发展。

结　论：

    办公室作为企业的中枢机构，在企业管理中起着承上启下，协调内外的关键作用，是辅助领导工作的重要机构。除了具有服务性，辅助性，管理性以外，还带有其鲜明的综合性和政治性。而其工作性质则决定了它在企业中不可取代的重要地位。